Politique de livraison

Chez NoLost, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci seront disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 10 jours ouvrés
• Europe : 7 à 15 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande. NoLost ne pourra pas être tenu responsable des erreurs d’adresse fournies par le client.

Retards de livraison

Dans le cas d’un retard exceptionnel, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à suivre votre commande.

Colis indiqué comme livré

Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions examiner la situation.

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée sur notre page de contact.